Palautuskäytäntö
PALAUTUSKÄYTÄNTÖ
Tuotteiden palautus on aloitettava 30 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.
Tuotteiden tulee olla käyttämättömiä ja alkuperäisessä pakkauksessaan.
Huomioithan, että emme tällä hetkellä kata palautuskuluja. Asiakas vastaa tuotteiden palautuksesta aiheutuvista toimituskuluista.
MITEN PALAUTUS TEHDÄÄN?
Ilmoitathan meille sähköpostitse 30 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta:
info@sinikan-kupari.com
Asiakaspalvelutiimimme käsittelee pyyntösi. Jos ongelma vahvistetaan, otamme sinuun yhteyttä sähköpostitse ja tarjoamme yhden seuraavista ratkaisuista:
- Saat uuden tuotteen, joka vastaa alkuperäistä tilaustasi.
- Saat vastaavanarvoisen tuotteen alkuperäisen tuotteen tilalle.
- Saat tuotteen arvoa vastaavan lahjakortin, jota voit käyttää tuleviin ostoksiin.
TILAUKSEN MUUTTAMINEN TAI PERUUTTAMINEN
Huomioithan, että tilausta ei voida muuttaa tai peruuttaa sen lähettämisen jälkeen ja ennen toimitusta.
Kaikki tilaukset käsitellään välittömästi, jotta toimitus voidaan varmistaa mahdollisimman nopeasti.
OVATKO PALAUTUKSET ILMAISIA?
Valitettavasti emme tällä hetkellä tarjoa ilmaisia palautuksia.
Asiakas vastaa tuotteen palauttamisesta aiheutuvista toimituskuluista.
KUINKA KAUAN MINULLA ON AIKAA PALAUTTAA TUOTE?
Voit aloittaa palautuksen 30 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.
Palautuspyyntö tulee tehdä tämän ajan kuluessa sähköpostitse osoitteeseen:
info@sinikan-kupari.com
JOS TUOTTEENI ON VAHINGOITTUNUT
Pahoittelemme, jos vastaanottamasi tuote on vahingoittunut.
Joskus tuotteet voivat vahingoittua kuljetuksen aikana tai asiakkaalle voidaan lähettää väärä tuote.
Jos vastaanotettu tuote on vahingoittunut tai väärä, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian:
info@sinikan-kupari.com
Tarvittaessa pyydämme sinua lähettämään kuvia tuotteesta ja pakkauksesta, jotta voimme selvittää tilanteen.
Jos tuote todetaan vialliseksi, lähetämme uuden tuotteen veloituksetta tai tarjoamme muun sopivan ratkaisun.
MILLOIN JA MITEN SAAN HYVITYKSEN?
Hyvitys suoritetaan yleensä samalla maksutavalla, jota käytettiin ostoksen yhteydessä.
Tavallisesti voimme käsitellä hyvityksen 6–7 arkipäivän kuluessa.
Maksutavasta riippuen summa siirretään välittömästi tai lyhyen ajan sisällä.
KADONNUT TAI PALAUTUNUT PAKETTI
Jos paketti katoaa tai sitä ei toimiteta logististen ongelmien vuoksi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme:
info@sinikan-kupari.com
Selvitämme tilanteen kuljetusyhtiön kanssa ja etsimme sinulle sopivan ratkaisun.
ASIAKASPALVELU
Jos sinulla on kysyttävää palautuksista, hyvityksistä tai tilauksestasi, ota meihin yhteyttä:
Sinikan Kupari
Sähköposti: info@sinikan-kupari.com
Olemme täällä auttaaksemme sinua ja varmistaaksemme, että ostokokemuksesi on mahdollisimman sujuva.